Ответы на часто задаваемые вопросы
Как купить товар в США и получить его в Украине?

Зарегистрироваться на нашем сайте, получить адрес склада в США, и при самостоятельной покупке вбить адрес этого склада в поле доставки. Если же выбираете опцию «ВЫКУП ТОВАРА», все процедуры за Вас сделает компания.

От чего зависит стоимость доставки?

Стоимость доставки зависит от веса товара, его цены и типа доставки.

Стоимость посылки включает в себя:

  • Стоимость товара в США
  • Стоимость доставки товара по США
  • Американский налог(если он есть то около товара будет надпись TAX)
  • Стоимость доставки товара в Украину
  • Стоимость страховки посылки
  • Стоимость доставки товара по территории Украины.
Какой минимальный и максимальный вес товара в посылке?

Все посылки весом до 1кг тарифицируются как 1кг, все что выше 1кг – округляется до сотых частей килограмма в сторону увеличения. Например Вы заказали обувь, и вес посылки 2123 грамма. Итоговый расчет будет происходить как 2 кг и 200 граммов, итого 17,6$. Максимальный вес посылки фактически неограничен, но заранее оговаривается и просчитывается с нашим менеджером.

Как узнать где находится моя посылка?

Всем посылкам предоставляется трекинг-номер, и при покупке товара его Вам сообщает продавец (интернет-магазин). Все передвижения Вашей посылки Вы сможете увидеть в личном кабинете на нашем сайте.

Как оплатить товар и услуги MarcoExpress?

Все цены на товары в интернет-магазинах США и услуги на нашем сайте представлены в долларах США. Оплата за товар совершается в гривне, в день заказа товара, услуга доставки оплачивается в момент получения товара в Украине в национальной валюте. Возможна оплата методом перечисления на карту или в офисе компании.

Что делать, если моя посылка потерялась?

Компания MarcoExpress страхует абсолютно все посылки и в случае утери товара гарантирует 100% возврат средств.

Возможна ли покурка/доставка товара из магазина, которого нет на сайте MarcoExpress?

В нашем каталоге представлены магазины, которые гарантируют качество и своевременную доставку товара. Покупка с других магазинов возможна, но качество товара может Вас разочаровать, и значительно увеличить время доставки,

На сайтах США вес и размеры товара представлены в фунтах, футах и дюймах. Как перевести их в килограммы и сантиметры?

1 Фунт(lb) = 0,455кг.
1 Фут (‘) = 30,48см
1 Дюйм (“) = 2,54 см
Также таблицу размеров одежды и обуви можно посмотреть здесь

Кто несет ответсвенность за описание/состояние товара?

Ответсвенность за товар(его соответсвие, состояние, описание, наличие и т.д.) несет продавец товара.

Можно ли посмотреть что в моей посылке до отправки ее в Украину?

Компания MarcoExpress не распаковывает посылки, не интересуется их содержанием, и работает только с проверенными магазинами.

Как получить посылку, если она уже пришла в Украину?

Посылку можно забрать в офисе компании, или наши сотрудники отправят ее по Украине удобной Вам службой доставки.